Browsing by Author "Barreto Charalla, Betsy Amalia"

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    Desempeño laboral de los trabajadores de los hoteles tres estrellas en el distrito de Wanchaq, Cusco - 2024
    (Escuela de Educación Superior Tecnológica Privada KHIPU, 2025) Barreto Charalla, Betsy Amalia; Deza Motohasi, Oscar Katsuiko
    El clima organizacional en los hoteles de tres estrellas del distrito de Wanchaq se caracteriza por indicadores como la responsabilidad, las recompensas y los riesgos. La responsabilidad se refleja en la medida en que los trabajadores asumen sus tareas y decisiones, influenciando positivamente el comportamiento y el desempeño. Las recompensas, que incluyen incentivos y reconocimientos, son esenciales para mantener alta la motivación y fomentar un ambiente laboral positivo. Los riesgos se relacionan con la capacidad de los colaboradores para enfrentar nuevos desafíos y adaptarse a cambios, lo cual puede mejorar el entusiasmo y el clima organizacional en general. La capacitación de los trabajadores en estos hoteles debe evaluarse a través de indicadores como la transmisión de información sobre la empresa y sus políticas, el desarrollo de habilidades técnicas específicas del sector hotelero, el desarrollo de actitudes positivas frente a las situaciones laborales, el desarrollo de conceptos teóricos aplicables en la práctica y la creación de competencias individuales duraderas. Estos aspectos son fundamentales para garantizar un servicio de calidad y una experiencia positiva para los huéspedes, lo que a su vez contribuye al éxito operativo y reputacional de los hoteles en el distrito de Wanchaq.
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    Percepción del dominio del idioma inglés y desempeño laboral de restaurantes de la calla Pasñapakana del barrio de San Blas del distrito del Cusco - 2024
    (Escuela de Educación Superior Tecnológica Privada KHIPU, 2025) Barreto Charalla, Betsy Amalia; Serna Bravo, Jose Armando
    La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el dominio del idioma inglés y el desempeño laboral de los trabajadores en los restaurantes de la calle Pasñapakana, en el Barrio de San Blas, Cusco, durante el año 2024. El estudio es de tipo básico, con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental de alcance correlacional. La población estuvo conformada por 50 turistas de habla inglesa, y la muestra fue de 45. La técnica de recolección de datos utilizada fue la encuesta, y el instrumento para la obtención de la información fue un cuestionario estructurado aplicado a los turistas de habla inglesa. El coeficiente de confiabilidad del cuestionario fue evaluado mediante el alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0.935, lo que indica que el instrumento es altamente confiable, se determinó una correlación positiva significativa entre el dominio del idioma inglés y el desempeño laboral, utilizando la correlación rho de Spearman, con un valor de 0.899, lo que demuestra que una mayor competencia en el idioma inglés está asociada con un mejor desempeño en el ámbito laboral. El estudio concluyó que el dominio del idioma inglés tiene un impacto directo y positivo en el desempeño laboral de los trabajadores en los restaurantes estudiados.