Browsing by Author "Quispe Huaman, Maria isabel"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Innovación Tecnológica en el hotel Pascualino, Cusco, 2024
    (Escuela de Educacion Superior Tecnológica Privada Khipu, 2026) Quispe Huaman, Maria isabel; Serna Bravo, Jose Armando
    La presente investigación tuvo como objetivo describir la innovación tecnológica en el Hotel Pascualino, Cusco, 2024, se utilizó la metodología con enfoque cuantitativo de nivel descriptivo, de diseño no experimental y de tipo básico, la población de la presente investigación estuvo conformada por ocho colaboradores, siendo la muestra el número de ocho colaboradores, la técnica utilizada para la investigación fue la encuesta, el instrumento utilizado fue un cuestionario utilizando encuestas al personal del hotel. En el Hotel Pascualino, Cusco se identificó los problemas en la innovación tecnológica en las reservas que realizaban con un sistema ambiguo, en cuanto a sus reservas de habitación y su salón de convenciones, por ello se desarrolló la innovación tecnológica, la cual permitirá a los trabajadores desarrollar sus actividades de manera óptima y eficiente. La recolección de información realizada a través de los instrumentos, se realizaron las pruebas necesarias para llegar a la conclusión de que la innovación tecnológica en el Hotel Pascualino, Cusco, se encuentra en una fase de desarrollo incipiente y esporádica, con avances puntuales, pero sin un plan estratégico integral. Aunque se han realizado esfuerzos por incorporar herramientas digitales y prácticas de eficiencia, estas se aplican de forma aislada y sin continuidad, lo que impide que la innovación tecnológica se consolide como un pilar de gestión y diferenciación competitiva. Esta situación limita la eficiencia operativa y reduce la capacidad del hotel para ofrecer experiencias modernas y personalizadas, lo que resulta en una adopción fragmentada que limita su potencial para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente de manera significativa y sostenible; es importante aclarar, que la investigación muy aparte de los resultados obtenidos y dar solución a los problemas identificados, toma relevancia social para las personas que están involucradas en el proceso. El hotel ha dado pasos iniciales hacia la modernización tecnológica, que contemple la inversión sostenida, capacitación del personal, integración de sistemas y estrategias orientadas a mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. Estas acciones permitirán al Hotel Pascualino posicionarse de manera más competitiva en el mercado hotelero cusqueño y responder a las crecientes demandas de un turismo cada vez más digitalizado y orientado a la sostenibilidad.