Creación de contenidos turísticos en la agencia Viagens Machu Picchu, Cusco, 2024

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dc.contributor.advisorDeza Motohasi, Oscar Katsuiko
dc.contributor.authorChallco Lima, Rutbel
dc.date.accessioned2026-06-09T15:56:27Z
dc.date.available2026-06-09T15:56:27Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEl objetivo de la presente investigación fue describir cómo es la creación de contenidos turísticos en la Agencia Viagens Machu Picchu. Para ello, se empleó una metodología con enfoque cuantitativo y nivel descriptivo. La población estuvo conformada por 20 turistas, quienes constituyeron también la muestra del estudio. La técnica utilizada fue la encuesta, aplicada mediante un cuestionario estructurado. Los resultados evidencian que el nivel de aceptación de la creación de contenidos turísticos en la Agencia Viagens Machu Picchu es percibido como mayoritariamente positivo, dado que el 68.9% de los encuestados considera que los contenidos son adecuados. Destacan especialmente las dimensiones de atracción, retención y coherencia de los mensajes, lo que demuestra que los contenidos transmiten confianza, motivan la interacción y generan recomendaciones, consolidando la fidelización y el crecimiento de la audiencia. No obstante, un 16.1% de los participantes manifestó desacuerdo y un 15.0% se mantuvo neutral, lo que refleja que todavía existen áreas de mejora, principalmente relacionadas con la personalización, la distribución y la innovación de los contenidos. En síntesis, la agencia ha construido un modelo de creación de contenidos turísticos funcional y valorado por los usuarios, pero necesita reforzar su innovación, consistencia y atractivo visual para incrementar su competitividad y posicionamiento dentro del mercado turístico actual.
dc.description.abstractThe objective of this research was to describe how tourism content is created at the Viagens Machu Picchu Agency. A quantitative and descriptive methodology was applied. The population consisted of 20 tourists, who also made up the study sample. The survey technique was used through a structured questionnaire. The results show that the level of acceptance of the creation of tourism content at Viagens Machu Picchu Agency is perceived as predominantly positive, since 68.9% of respondents consider the content to be appropriate. The most strengthened dimensions are attraction, retention, and message coherence, demonstrating that the content conveys trust, encourages interaction, and generates recommendations, thereby consolidating audience loyalty and growth. However, 16.1% of participants expressed disagreement and 15.0% remained neutral, indicating that there are still areas for improvement, mainly related to personalization, distribution, and content innovation. In summary, the agency has built a functional and well-valued tourism content creation model, but it needs to strengthen its innovation, consistency, and visual appeal to increase its competitiveness and positioning in the current tourism market.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14461/115
dc.language.isospa
dc.publisherEscuela de Educacion Superior Tecnológica Privada Khipu
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectCreación de contenidos turísticos
dc.subjectLeads
dc.subjectFidelización
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleCreación de contenidos turísticos en la agencia Viagens Machu Picchu, Cusco, 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni42617370
renati.advisor.orcid0000-0003-1311-5256
renati.author.dni70031693
renati.discipline012016
renati.jurorCutimbo Alfaro, David Eduardo
renati.jurorMeza Santa Cruz, Karin Andrea
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresas Turísticas y Hoteleras
thesis.degree.grantorEscuela de Educación Superior Tecnológica Privada KHIPU
thesis.degree.nameBachiller en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

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