Gestión turística en el hostal Casa Tunki, Cusco, 2024

Meza Chunca, Anayely

Gestión turística en el hostal Casa Tunki, Cusco, 2024

dc.contributor.advisor	Serna Bravo, Jose Armando
dc.contributor.author	Meza Chunca, Anayely
dc.date.accessioned	2025-12-05T01:20:45Z
dc.date.available	2025-12-05T01:20:45Z
dc.date.issued	2025
dc.description.abstract	La presente investigación tuvo como objetivo describir el desarrollo de la gestión turística en el Hostal Casa Tunki, ubicado en la ciudad del Cusco. Se empleó una metodología con enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, tipo básico y con un diseño no experimental. La población estuvo conformada por los 13 colaboradores que laboran en el establecimiento, trabajándose con una muestra de tipo censal, es decir, con la totalidad de los colaboradores. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta, y el instrumento empleado fue un cuestionario estructurado que permitió obtener información directa sobre aspectos clave de la gestión turística. Incluir los resultados descriptivos Los resultados obtenidos en la evaluación de la gestión turística en el Hostal Casa Tunki indican que, en general, evidencian que el 61.5%, de los colaboradores considera que la gestión turística no genera una opinión definida, por otro lado, el 30.8% de los participantes expresó estar en desacuerdo, reflejando una percepción negativa hacia la gestión turística. En contraste, solo el 7.7% indicó estar de acuerdo, mostrando una opinión positiva poco representativa en la muestra analizada.
dc.description.abstract	The present research aimed to describe the development of tourism management at Hostal Casa Tunki, located in the city of Cusco. A quantitative approach was used, with a descriptive level, basic type, and non-experimental design. The study population consisted of the 13 staff members working at the establishment, and a census-type sample was used, meaning the entire population was included. The data collection technique employed was a survey, and the instrument used was a structured questionnaire that allowed for direct information gathering on key aspects of tourism management. The results showed that Hostal Casa Tunki faces various operational challenges that affect both the guest experience and staff well-being. Although more than half of the staff have recently received training and report a positive work environment, there are still limitations in planning, service coordination, and internal communication. Additionally, the need to strengthen leadership, improve administrative processes, and optimize customer service was identified. In conclusion, it is necessary to implement strategies that promote more efficient tourism management, aimed at continuous improvement and the enhancement of service quality offered by the establishment.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14461/109
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Escuela de Educacion Superior Tecnológica Privada Khipu
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subject	Gestión turística
dc.subject	Procedimientos
dc.subject	Logro de los fines trazados
dc.subject	Planificación
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Gestión turística en el hostal Casa Tunki, Cusco, 2024
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni	40830145
renati.advisor.orcid	0000-0002-5606-4201
renati.author.dni	76073250
renati.discipline	012016
renati.juror	Meza Santa Cruz, Karin Andrea
renati.juror	Cutimbo Alfaro, David Eduardo
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion
thesis.degree.discipline	Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
thesis.degree.grantor	Escuela de Educación Superior Tecnológica Privada KHIPU
thesis.degree.name	Bachiller en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras